TÉRMINOS Y CONDICIONES
ENTREGAS
Las entregas se realizan en Ciudad de Buenos Aires (CABA) y Gran Buenos Aires (GBA), de lunes a viernes, en el horario de 8:00 a 18:00 horas, de acuerdo con las siguientes zonas:
• Lunes a Viernes: CABA y transportes hacia el interior.
• Lunes, Martes Caba y Transportes hacia el interior.
• Miércoles: Zona Sur.
• Jueves: Zona Norte
• Viernes: Zona Oeste
FECHA DE ENTREGA
La fecha de entrega se coordina previamente entre el cliente y la empresa. Las entregas a domicilio se realizan en la culata del camión, siendo responsabilidad del cliente disponer de personal suficiente y capacitado para la descarga.
En caso de no haber personal en el domicilio, se otorgará una tolerancia máxima de 15 minutos. Si la entrega no puede concretarse, el camión regresará a nuestro Centro de Distribución en Don Torcuato.
El cliente deberá coordinar una nueva fecha de entrega, a cargo y costo suyo, o retirar la mercadería en nuestra planta dentro de los 10 días siguientes.
CONTROL Y FIRMA DE REMITO
El cliente debe verificar el estado y cantidad de la mercadería al momento de la entrega y firmar el remito como constancia de conformidad. No se aceptarán cambios ni devoluciones de mercadería en mal estado, rota o con faltantes si no se especificaron en el remito al momento de la entrega. Es fundamental revisar el pedido en el momento.
ENTREGAS EN BARRIOS CERRADOS Y COUNTRIES
El cliente debe informar con al menos 48 horas de anticipación los requisitos específicos para ingresar al barrio (horarios, restricciones de peso, documentación, costos adicionales, etc.). Si esta información no es proporcionada, la entrega no podrá realizarse y podrían generarse costos adicionales.
ENTREGAS EN CABA
Si el domicilio se encuentra en una zona restringida al tránsito de vehículos, el cliente debe informarlo previamente para coordinar una entrega personalizada. Si el transporte no puede acceder por falta de información, se programará una nueva entrega a cargo y costo del cliente.
ENTREGAS AL INTERIOR
Para entregas en el interior, nuestra responsabilidad por el estado de la mercadería termina una vez entregada al transporte designado por el cliente. La elección del transporte es exclusiva del cliente.
IMÁGENES Y FOTOGRAFÍAS
Las imágenes y fotografías de los productos son ilustrativas. Los tonos y texturas pueden variar según las partidas.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS
Se aceptarán cambios si se cumplen las siguientes condiciones:
• Realizar la solicitud dentro de las 48 horas de recibido el producto en nuestro Centro de Distribución. Dentro de este plazo, el cambio será sin cargo, excepto el costo de envío, que será asumido por el cliente.
• Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados, sin uso y con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
• Es obligatorio presentar la factura y/o remito de entrega.
• El costo de envío será a cargo del cliente, salvo errores de nuestra parte (producto incorrecto, fallado o dañado).
• En el interior, los cambios deben gestionarse directamente en nuestro Centro de Distribución en Don Torcuato.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones se aceptarán si cumplen las siguientes condiciones:
• Deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
• Los productos deben estar en perfecto estado,sin roturas, sin uso y con todos sus accesorios, embalaje original y documentación correspondiente.
• No se aceptarán devoluciones sin factura y/o remito.
• El traslado al Centro de Distribución será a cargo del cliente, salvo errores de nuestra parte (producto incorrecto, fallado o dañado).
• El monto abonado se acreditará como un saldo a favor del cliente, válido por 90 días.
ACOPIOS
Los productos pagados en su totalidad pueden acoplarse sin cargo en nuestros depósitos por hasta 30 días desde la fecha de factura, previo acuerdo con el vendedor.El cliente debe notificar con 5 días de anticipación la fecha deseada para retirar o recibir los productos.
